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! Des commerciaux d'Orange lui avaient indiqué avoir l'exclusivité sur la fibre six mois après son installation dans l'immeuble. Et pour préserver votre sécurité et celle du technicien Orange, découvrez ici les mesures sanitaires lors de l'intervention. 80 % de la commune est aujourd'hui éligible à la fibre. 02, 2020 3:22 am Bonjour cela fait deux semaines que j'attend que orange refixe un rdv pour l'installation de la fibre mais après une dizaine appel de menace de résiliation, la société sous traittante ne ma toujours pas appeler ? Dans l'espoir qu'orange me donnera une réponse dans les plus brefs délais. Un propriétaire peut-il s’opposer à l’installation de la fibre ? Je suis extrêmement mécontent sachant que j'ai signé pour un contrat fibre (open up fibre 50GO) et que orange ne respecte pas les termes de l'engagement que j'ai signé avec l'entreprise. Super ! Découvrez tous les avantages de la Fibre Orange. Vous êtes éligible ? Installation experte : prestation payante à 89€ TTC. Installation fibre orange. Charlie Chaplin. Ainsi vous pourrez connecter vos appareils (ordinateurs, tablettes...) depuis votre mobile Orange ou Sosh via le partage de connexion. Bonjour, cela fait déjà 5 mois (depuis le 28 Mars 2019) que Orange prétend vouloir m'installer la fibre. Vous disposez déjà d'une prise Fibre dans votre logement ? Délai d’installation fibre inadmissible. Re: Délai raccordement fibre il y a ce numéro pour la fibre 0800 38 38 84. Dans mon cas ce fût Scopelec et je peux témoigner que ses employés ne sont pas des plus sérieux. Vous définissez avec le technicien comment installer la prise Fibre pour qu'elle soit adaptée à vos besoins et à l'esthétique de votre logement. Nous achetons une maison bientôt et je me renseigne sur l'installation de la fibre que je peux y avoir. Orange utilise une connexion 100% fibre pour le raccordement de ses abonnés, c'est la Fibre FTTH (Fiber To The Home ou Fibre jusqu'à l'abonné). Votre présence ou celle d'un proche est indispensable pour permettre à notre technicien d'installer la prise fibre dans votre logement et d'accéder aux parties communes si vous vivez dans un immeuble. Je ne peut clairement plus attendre qu'une pseudo fibre soit installé dans mon quartier. Généralement, les délais de création de ligne Internet sont d’une semaine pour une ligne existante d’ADSL, 10 à 15 jours pour une création de ligne ADSL etentre 2 semaines voire un mois une création de ligne Fibre optique. Je suis contraint de résilier un abonnement pour lequel je paye depuis 5 mois sans aucuns résultat. La fibre optique, c’est quoi ? 7.2.3 la Prestation comprend : l’installation de la livebox fibre optique et du (des) décodeurs tV et des t erminaux, leur(s) paramétrage(s), un Découvrez si la Fibre est disponible chez vous, Soyez informé de l'avancement du raccordement. Le technicien d’installation vous indiquera le point de chute de la fibre Optique de Orange en fonction de l'architecture et des contraintes techniques de votre logement. Orange s'occupe de votre installation. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. La fibre est déployée dans votre rue. seulement aucun travaux n'ont commencés depuis 5 mois. Raccorder votre maison neuve au réseau téléphonique; Raccorder votre maison au réseau optique; Le branchement au réseau téléphonique. Orange vous propose une solution pour profiter tout de suite chez vous de 200Go d'internet mobile par mois offerts pendant 2 mois*. Vous allez passer à la Fibre Orange et vous vous posez des questions sur son installation ? Si votre entreprise est déjà raccordé, Orange s’engage à mettre en service votre ligne Fibre Optique et internet dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. juil. Grâce au droit à la fibre, instauré par le … seulement aucun travaux n'ont commencés depuis 5 mois. J'ai déjà appeler le 1023 pour demander le délai moyens pour installation de la fibre, on me dit 2 à 3 semaine, or dans mon cas on en est déjà à 1mois. par Quentinh26 » jeu. Orange : Orange demande un délai de 15 jours minimum pour l’activation de la ligne car le passage d’un technicien est requis. Le raccordement de la fibre Orange consiste à établir la connexion entre le réseau fibre extérieur et le Point de Terminaison Optique (PTO) dans votre logement. Activation ligne SFR et délai activation box SFR dans les goulottes ou fourreaux existants ; le long des murs, plinthes ou plafond en suivant les coins et moulures. L'intervention du technicien peut prendre entre 2 et 4h selon la configuration des lieux. Le délai d’installation de la fibre Free Le jour du rendez-vous avec le technicien Free, le délai d’intervention pour installer la fibre peut varier. Malgré la présence d'une prise fibre dans votre logement, l'intervention d'un technicien peut être nécessaire. les mesures sanitaires lors de l'intervention, Pour commencer, découvrez les offres Fibre. pour l'installation de la fibre par Orange ai eu un rendez rapidement ( 1 semaine environ ) Et installation correct et rapide (arrivée des techniciens 16h15 et j'avais la connexion a 18 h ) Et de plus pendant 1 an cela me revient moins chez que Free 26,99 € au lieu de 39,99 _____ 02, 2020 3:22 am 0 Réponses 1285 Vues Dernier message par Quentinh26 Voir le dernier message jeu. juil. Si votre immeuble est déjà raccordé, l’installation peut être réalisée sous un délai moyen de 3 semaines. Pour profiter de la Fibre dans les meilleurs délais, remplissez notre formulaire de prise d'intérêt à la fibre. Je suis à Vitrolles et en maison individuelle également. Frais de résiliation : jusqu'à 150€ remboursés sur vos frais de résiliation et les mois d'abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur. Le délai d’intervention est de 2 à 3 semaines après la souscription d'une Bbox. Ce délai est le même s'il s'agit d'une rétractation faisant suite à une résiliation. Orange a commencé à fibrer Vitrolles en 2012. Bouygues : Un technicien passera procéder au raccordement ainsi qu’à l’installation du matériel sous 30 jours. Orange devait intervenir sur notre ligne fibre pour que l'on puisse relier notre maison. total amount of each item being installed. Le technicien installe la fibre dans le logement et met la ligne en service. Le raccordement est inclus dans votre offre, sans supplément. L’installation sera de 124€ pour une ouverture de ligne téléphonique fixe. L'installation de vos équipements est simple : branchez-les à l'identique de votre ancien logement. Les délais de création de ligne Internet varient selon plusieurs facteurs, notamment le type de connexion Internet (ADSL ou Fibre Optique) mais encore selon votre Fournisseur d’Accès à Internet. For example: Install 3,456’ of 144 count underground fiber optic cable, 245’ of 80 count fiber optic cable in existing conduit, 2667’ of 120 count aerial, 10 hand holes, and 5 guy and anchors. C'est-à-dire que la fibre optique est raccordée de bout-en-bout, du … Si le résultat de la mesure du signal est bon, le technicien peut procéder au raccordement de la fibre de l'abonné à la fibre de l'opérateur et à l'installation de la Livebox. vu que tu as signé un contrat seul le 3900 pourrait t'en dire plus sinon attendre le passage éventuel d'un webconseiller. Réinstaller le matériel. Vous connectez vos équipements (Livebox, décodeur TV, PC, mobile). Mail Orange pour continuer à consulter vos mails. Ils ont enfin été traités le 10 avril et depuis plus aucune nouvelle. Quels sont les délais pour ouvrir une ligne internet (Comment ouvrir une ligne internet ?) Si votre logement le permet, nos techniciens font passer la fibre : Dans les autres cas, notre technicien peut être amené à percer quelques trous de moins d'un cm de diamètre (la fibre optique fait seulement 4mm de diamètre). Vous serez contacté par e-mail dès l'ouverture de la souscription. Tout dépends de la société prestataire choisie par Orange/Sosh pour installer la fibre chez vous. Le technicien vient lundi 08/01 Pour en arriver là, il a fallu être très patient. La connexion internet fibre est activée le jour de l’intervention du technicien. Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site d’Orange ou appeler le 3900. 7.2.2 orange s’engage à convenir avec le client d’un rendez-vous d’installation, pendant les jours et heures ouvrables, du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures. Découvrez en vidéo toute l'information sur le déploiement de la Fibre et suivez en temps réel l'avancement du raccordement à la Fibre jusqu'à chez vous, grâce à notre carte intéractive. Nous sommes nombreux à attendre la fibre avec impatience. Si votre immeuble est déjà raccordé, l’installation peut être réalisée sous un délai moyen de 3 semaines. Seulement, je suis tout de même mécontent sachant qu’a La base j’avais signé pour un contrat fibre (raison pour laquelle je suis revenu chez Orange).je me retrouve engagé à nouveau 2 ans dans un forfait pour lequel j’ai résilié il y a 2ans a cause du prix et d’un engagement trop long et totalement inopérant. On m'a dit qu'il fallait tout d'abord attendre le délai de traitement des papiers reçus par Sosh le 28 mars. La coupure dure le temps de l'installation (comptez entre 2h et 4h environ). Note: Le syndic doit déjà avoir accordé la permission pour chaque type de passage! Raccordement au réseau Fibre : hors absence de mise à disposition des voies d'accès et de travaux à charge du client. Je faisais confiance au service d'orange pour l’installation de la fibre... J'ai même du refuser d'autres contrats chez la concurrence... Grosse erreur ! Orange ne respecte pas ses engagements alors je ne vois pas pourquoi je devrais continuer à payer et attendre pour RIEN ! Droit de rétractation : … 02, 2020 3:22 am RECLAMATION SUITE DEGATS INSTALLATION FIBRE. Poursuivez votre commande et sélectionnez une date de rendez-vous avec un technicien pour l'installation de la Fibre dans votre logement. merci de ton retour,tiens nous au courant et lorsque tu auras tes services fais une réclamation. Je suis extrêmement mécontent sachant que j'ai signé pour un contrat fibre (open up fibre 50GO) et que orange ne respecte pas les termes de l'engagement que j'ai signé avec l'entreprise. Orange et moi pour rester connecté à votre Espace client. Oui mais, un quartier couvert n’implique pas que tous les habitants puissent souscrire une offre rapidement ! La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. Mon Réseau pour découvrir votre réseau à votre nouvelle adresse. Si la souscription ou l'achat a été effectué en boutique, le droit de rétractation ne peut pas s'appliquer. Board had previously executed a competitively-procured contract for Fiber Optics Products and Installation Services with Computer Cabling and Telephone Services, Inc. She added that the scope of the contract included design and installation of fiber networks, with a contract valid for three (3) years and seven (7) one-year renewals. Cela fait un mois que j'ai souscrit et je n'ai toujours aucune information fiable sur le délai d'activation de la fibre. Limitations a) Permits will not … Bonjour, cela fait déjà 5 mois (depuis le 28 Mars 2019) que Orange prétend vouloir m'installer la fibre. Orange vous propose une solution pour profiter tout de suite chez vous de 200Go d'internet mobile par mois offerts pendant 2 mois*. Je vous laisse imaginer le drame pour nous qui … Si vous êtes locataire, pensez à obtenir l'autorisation du raccordement auprès de votre bailleur. Suivez votre commande ou reportez votre rendez-vous technicien. En la renseignant, vous éviterez le rendez-vous technicien s'il n'est pas nécessaire pour activer la Fibre chez vous. En raison de la situation sanitaire actuelle, le délai d'installation de vos services internet est susceptible d'être allongé. Installation fibre orange Message par Quentinh26 » jeu. Cette référence est inscrite sur le boîtier ou sous le clapet. Le délai était fixé au 21 janvier !!! C'est le service chez Orange qui s'occupe de la construction du réseau Fibre avant que la fibre ne soit commercialisée. Ms. Vous définissez avec le technicien comment installer la prise Fibre … La connexion est coupée au début de l'installation et remise en route en fin d'intervention. Plus sur les offres Livebox Fibre en France ? Installation : l'installation est possible en France métropolitaine sous réserve d'éligibilité du logement et de son non raccordement préalable. Une accord à finalement été passé avec orange il y a une semaine pour qu'ont nous rétrograde le contrat vers de l'ADSL. Aussi faut-il qu'ils aient signé un accord de mutualisation avec Orange pour pouvoir proposer leurs offres en fibre optique. Le technicien raccorde votre logement au réseau Fibre situé dans la rue (pensez à dégager le regard installé en limite de votre terrain et à libérer l'accès aux fourreaux télécom). Normalement deux techniciens d'Orange (c'est sous traité) se déplacent pour l'installation. Le raccordement est inclus dans votre offre, sans supplément. Elle est accessible selon disponibilités du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés ou chômés. par COSTANTINO » mer. C’est une technologie qui permet … 10. Je suis passé dans la boutique Orange … Le délai d'installation est très variable, pouvant s'étaler de 1 semaine à 5 mois. Le test d'éligibilité de la fibre Orange me dit "Vous êtes bientôt éligible à la Fibre". Remboursement différé sur facture sous forme d'avoir, à partir de votre 2e ou 3e facture après validation de votre demande par Orange. Le délai est variable, il dépend du raccordement de votre immeuble à la fibre optique. Le technicien raccorde votre logement au réseau Fibre situé en bas de votre immeuble, dans la cave collective, le hall d'entrée... (pensez à récupérer les clés du local technique pour qu'il puisse y accéder le jour de l'intervention). J' ai essayer de rappeler aujourd'hui, on me dis qu'ils remontent l'information au service technique mais qu'il ne peuvent pas me donner de tranche de date ou un technicien pourrais passer. Installation de la prise Fibre. Le délai est variable, il dépend du raccordement de votre immeuble à la fibre optique. Pour bénéficier du droit de rétractation, il faut en faire la demande depuis votre suivi de commande Orange. Votre ligne Fibre doit ainsi être recréée par des techniciens Orange (le délai d'intervention est d'environ 12 jours selon l'ARCEP et l'opération en elle-même prend entre 2 et 4 heures). En raison de la situation sanitaire actuelle, le délai d'installation de vos services internet est susceptible d'être allongé. La référence de la prise vous sera demandée lors de votre commande. En regardant le détail, je suis à l'étape 2 "La fibre est dans votre quartier". Avec l’opérateur Free, le délai moyen pour l’activation de votre Freebox Fibre est de 20 jours. Le délai d’installation est de 15 jours et le délai d’activation de la box est de 9 jours. Ils utilisent une aiguille (une sonde) pour passer la fibre optique dans la goulotte existante (s'il en existe!) Hélas il est toujours impossible d’obtenir un délai de quelques source que ce soit : Orange (qui est l’opérateur déployant la fibre) et autres opérateurs se contentent de dire “c’est en cours”, idem pour la Mairie. Ainsi vous pourrez connecter vos appareils (ordinateurs, tablettes...) depuis votre mobile Orange ou Sosh via le partage de connexion. Les équipements de connexion doivent être installés en fonction de ce point de chute. Vous serez contacté par nos techniciens afin de convenir d’un rendez-vous d’installation. https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re... Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... Re: Délai d’installation fibre inadmissible, "L'obstination est le chemin de la réussite." Installation des équipements, tests de bon fonctionnement des services, connexion internet jusqu'à 10 terminaux (à partir de Windows 7 (hors XP), Mac OS 10.9, iOS 9.0, Android 4.0, Windows phone 8.1) sur la Livebox, optimisation de la couverture Wi-Fi du logement (diagnostics et recommandations) et aide personnalisée à la prise en main de deux services. juil. L'Autorité des télécoms a un regard tout autre sur la situation. Je suis content qu'un compromis est pu être trouver. Alors, qu’est ce que la fibre optique ? Si vous avez choisi l'installation Experte (en option à 89€), le technicien effectuera lui-même les connexions ainsi qu'un diagnostic Wifi, des conseils d'optimisation... Choisissez une offre Fibre en ligne, comparez-la avec votre offre actuelle. déc. sinon ils passent la fibre en appartenance. Je viens juste de m'abonner à la fibre Orange.

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