Entreprise
Une entreprise leader dans le secteur du luxe.
Problématique
Elle possède une base construite de manière à résoudre rapidement les problèmes techniques. A l’occasion d’un problème de paillasse, les techniciens constatent que peu d’informations de raisonnements sont apportées entre l’identification du problème et la solution. L’expert référencé est une personne qui est dans l’entreprise depuis 30 ans et sur le point de partir à la retraite.
Démarche
Interview de la personne et capitalisation de son raisonnement et des bonnes pratiques dans la base i2Kn.
Réalisation
Enrichissement de la base i2Kn existante de thématiques nouvelles, capitalisation du savoir-faire d’un expert.
Bénéfice pour l’entreprise
Une base de connaissances et de savoir-faire plus riche. Une expérience capitalisée et conservée au sein de la communauté d’experts.
Communauté d’experts 
Valoriser le capital immatériel
